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全国12315平台举报怎么取消

时间：2023-09-15 18:52作者：喵喵酱

全国12315平台作为一款专为消费者提供投诉和维权服务的平台，为消费者提供了便捷的举报渠道。然而，有时消费者可能需要取消已提交的举报。下文将详细介绍全国12315平台举报取消的流程，帮助消费者了解如何取消举报并提供相关的操作指导。

全国12315平台举报怎么取消？

全国12315平台投诉的方式不一样撤销的方式也不一样。

1、拨打12315举报的，再次拨打12315选择人工客服撤销；

2、通过12315平台的网页投诉的，投诉后会有一个撤销投诉的选择，点击即可；

3、通过微信小程序进行投诉的，投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项，点击它即可；

4、直接去当地市场监督管理部门举报的，再次去其办事大厅相关活动窗口申请撤销即可。

全国12315平台的投诉方法如下：

1、通过全国12315网络平台、全国12315话务中心、全国12315小程序、全国12315APP等方式登记投诉举报事项；

2、通过审批、分流至局属相关部门或其余职能部门；

3、投诉举报内容核实；

4、重大投诉举报立即报上级部门、当地政府，超职能、超区域投诉举报后5日内告知不予受理及原因；

5、调查处理，立案调查，调解处理，调解无效，建议换种途径解决。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十五条

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

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